Revise Si Hay un Recall Que Afecte a Su Vehículo
Busque información sobre retiros (recalls) para vehículos, car seats, llantas y otros equipos, investigaciones, quejas e información del fabricante.
¿Dónde está mi VIN?
Cada vehículo tiene un número de identificación único (VIN, por sus siglas en inglés). Busque su VIN de 17 caracteres en la parte inferior izquierda del parabrisas de su automóvil. Su VIN también se encuentra en la tarjeta de registro de su automóvil y puede aparecer en su tarjeta de seguro.
¿Qué información encontrará en los resultados de la búsqueda?
- Al buscar por número de placa o VIN, sabrá si su vehículo ha sido parte de un retiro de seguridad y necesita reparación.
- Al buscar por año, marca y modelo de un vehículo, o por car seats, llantas o equipos, obtendrá resultados generales sobre recalls investigaciones, quejas e información del fabricante.
¿Qué información encontrará al buscar su placa y VIN?
- Un retiro del mercado sin reparar para un vehículo de ciertos fabricantes.
- Si su vehículo no tiene retiros del mercado no reparados, verá el mensaje: "0 retiros de seguridad no reparados asociados con este VIN".
¿Qué NO muestra la búsqueda de placa y VIN?
- Un retiro (recall) que ya ha sido reparado.
- Algunos retiros de seguridad anunciados recientemente para los cuales no se han identificado todos los VIN. Los VIN se están agregando de manera continua, así que es recomendable verificarlos periódicamente.
- Retiros (recalls) que tienen más de 15 años (excepto cuando un fabricante extiende la cobertura).
- Retiros por motivos de seguridad realizados por fabricantes de vehículos pequeños, incluidas algunas marcas de ultralujo y aplicaciones especiales.
- Servicio al cliente del fabricante u otras campañas de retiro del mercado no relacionadas con el retiro.
- Un recall que involucre a un vehículo internacional.
¿Por qué el resultado de la búsqueda por placa muestra un vehículo diferente?
La información de los números de placa es generada por el departamento estatal de vehículos motorizados. Si el resultado de la búsqueda muestra un vehículo antiguo, en lugar de su vehículo nuevo con la misma placa, comuníquese con el DMV de su estado para solicitar que se actualice la información de su vehículo. Mientras tanto, puede buscar retiros de mercado (recalls) utilizando el VIN de su vehículo.
Recibe Alertas de Recalls en Tu Teléfono
Descargue la Aplicación Gratuita SaferCar de NHTSA y configure su garaje virtual. Cuando SaferCar descubre un retiro/recall de seguridad para el vehículo o equipo que ingresó, le enviará una alerta en su dispositivo móvil.
Los Pasos de la Queja al Retiro (Recall)
¿Ha experimentado un problema de seguridad relacionado con su vehículo, las llantas, el car seat u otro equipo que pudiera ser un defecto de seguridad?
Si le ha sucedido, puede presentar una queja que será revisada cuidadosamente, como cualquier problema de seguridad comunicado a NHTSA. Quejas como la suya ayudan a investigar posibles defectos, lo que en ocasiones termina en un retiro (recall).
Reporte un problema de seguridad
Desde tus quejas
hasta campañas de retiros (recalls)
NHTSA emite normas de seguridad de vehículos y requiere que los fabricantes retiren los vehículos y equipos que tienen defectos relacionados con la seguridad. Aprende más sobre el proceso de retiros de NHTSA.
Quejas
Reportar tu problema es el primer paso importante.
Tu queja será agregada a una base de datos pública de NHTSA, después de que se haya eliminado cualquier información de índole personal.
Si la agencia recibe informes similares de varias personas sobre el mismo producto, esto podría indicar que puede existir un defecto relacionado con la seguridad que justifique la apertura de una investigación.
Investigaciones
NHTSA lleva a cabo una investigación de las quejas reportadas.
A. REVISIÓN
NHTSA revisa las quejas de los propietarios de vehículos y otra información relacionada a los defectos presuntos para decidir si debe iniciar una investigación.
B. ANÁLISIS
NHTSA lleva a cabo un análisis de todas las peticiones que solicitan investigaciones de los defectos. Si se rechaza la petición, las razones por haberle denegado se publican en el Registro Federal.
C. INVESTIGACIÓN
NHTSA inicia una investigación de los defectos de seguridad presuntos. Se cierra cuando le notifica al fabricante sobre las recomendaciones de retiro (recall) o cuando no identifican un defecto relacionado con la seguridad.
D. MANEJO DE LOS RETIROS (RECALLS)
NHTSA supervisa la eficacia y la administración de los retiros (recalls), incluyendo el archivado de avisos de retiros con NHTSA, la comunicación con los propietarios sobre los retiros y el seguimiento de la tasa de finalización de cada retiro.
Retiros (Recalls)
Los retiros de seguridad iniciados requieren la acción de un fabricante para anunciar y corregir los defectos.
Un retiro se publica cuando un fabricante o NHTSA determina que un vehículo, equipo, car seat o llanta crea un riesgo irrazonable o no cumple con las normas mínimas de seguridad. La mayoría de las decisiones de los fabricantes para hacer un retiro y corregir un defecto de seguridad se hace voluntariamente antes de cualquier participación de NHTSA.
Los fabricantes están obligados a corregir el problema reparándolo, reemplazándolo, ofreciendo un reembolso o en raras ocasiones, recomprando el vehículo.
Usando nuestra herramienta de búsqueda VIN, tiene acceso a la información de retiro provisto por el fabricante que lleva a cabo el retiro, la cual aún no esté publicada en el sitio de NHTSA.
Retiros (Recalls) de Takata en Primer Plano
Las últimas actualizaciones sobre los retiros de Takata
Retiros en Primer Plano monitorea los retiros de alto perfil y ofrece recursos para los consumidores para que puedan encontrar y resolver los retiros de vehículos.
Retiros Takata en Primer PlanoPDF: Los Pasos de la Queja al Retiro
Papeles en el Proceso de Retiro (Recall)
Fabricante
Los fabricantes notificarán a los propietarios registrados por correo de primera clase dentro de los 60 días posteriores a la notificación a NHTSA de su decisión de hacer un retiro. Los fabricantes deben ofrecer un remedio adecuado al propietario.
NHTSA
NHTSA observará cada retiro de seguridad para asegurar que los propietarios reciban remedios seguros, efectivos y gratuitos de los fabricantes, según la Ley de Seguridad y las regulaciones federales.
Tú (el propietario)
Se te notificará por correo del fabricante. Cuando recibes una notificación, sigue las instrucciones provisionales de seguridad que proporciona el fabricante, y ponte en contacto con tu concesionario local para que reparen la pieza retirada de forma gratuita.
Registra tu vehículo, llantas, car seat y equipo, y revisa los retiros (recalls) dos veces al año.
Más Información (en inglés)
- Sign Up for Recall Alerts via Email (Suscríbete Para Mantente Informado Sobre Retiros)
- Safety Defects and Recalls, What Every Vehicle Owner Should Know (Defectos y Retiros – lo que Todo Propietario de un Vehículo Debe Saber)